FOCO EN LOS SERVICIOS

¡Una variedad de servicios complementarios para apoyar el uso en el campo dando la tranquilidad y organización a los administradores!

CENTRO DE ATENCIÓN

SEGURIDAD DE DATOS

COMPROMISO

LOGÍSTICA DE HARDWARE

CENTRO ÚNICO DE ATENCIÓN

¡Help Desk y Soporte como Punto Central de Atención al FV!

  • Soporte en 3 niveis al equipo de campo y administradores;
  • Central Digital con Grabación y Todas las Llamadas;
  • Sistema con Monitoreo de las OS a cada Atención;
  • Modelo de Telecom Flexible: 0800 y Chips Intragrupos;
  • Caja Postal y Correo Electrónico para Marcar Atenciones.

CONTINGENCIA Y SEGURIDAD DE DATOS

¡Alojamiento con Seguridad y Estabilidad!

  • Alojamiento en Data Center con alta latencia;
  • Gestión de Back-Ups y Monitoreo de Seguridad;
  • Contingencia Web para la Pérdida o el Robo de Hardwares;
  • Flat Files Actualizados a Diario para Cada Cliente;
  • Replicador de Planillas de Datos On-Demand.

COMPROMISO

Rutina de comunicación entre REPs y GDs

  • Envío de alertas por correo electrónico
  • Mensagería para actualizaciones importantes
  • Control de workflow de aprobaciones y críticas.
  • Flash de informes en la periodicidad de cada cliente

LOGÍSTICA DE HARDWARE

¡Gestión de Equipos y Asistencia Técnica!

  • Control de Inventario Detallado;
  • Gestión Fiscal de Envío y Recepción de NF´s (factura);
  • Control de Términos de Responsabilidad y Configuraciones;
  • Contacto entre FV y Transportadora u Oficina de Correos;
  • Gestión con Asistencia Técnica y Almacenaje de Back-Ups.